Itaipu lança programa para qualificar atendimento no Complexo Turístico Itaipu
Iniciativa visa compartilhar informações e atualizações institucionais com profissionais que atuam no complexo turístico da usina.
Em comemoração ao Dia Nacional do Turismo, celebrado nesta sexta-feira (8), a Assessoria de Turismo da Itaipu lançou o programa Informa CTI. Voltado aos profissionais da Binacional, do Itaipu Parquetec e aos parceiros que atuam direta e indiretamente nas operações do Complexo Turístico Itaipu (CTI), o objetivo é fortalecer a qualidade da experiência dos visitantes, assegurar coerência nas informações transmitidas e alinhar as equipes à atuação estratégica da usina.
O Informa CTI promoverá, por meio de encontros e palestras com profissionais da Itaipu e convidados externos, o aprofundamento de informações sobre ações, projetos e diretrizes institucionais, como Itaipu Mais que Energia e Coleta Mais, entre outras iniciativas.
Para o diretor-geral brasileiro, Enio Verri, que participou do primeiro encontro, iniciativas como o Informa CTI contribuem diretamente para a excelência no relacionamento com o público. “Quando investimos na qualificação dos profissionais, garantimos um atendimento mais preparado, uma comunicação mais consistente e uma experiência melhor para quem nos visita.”
Segundo a gerente da Divisão de Iniciativas de Turismo da Itaipu, Aline Teigão, o projeto foi estruturado como uma programação mensal e nasceu da compreensão de que conhecer a Itaipu é essencial para bem atender, comunicar e representar a entidade. “Quem nos visita quer conhecer os trabalhos que fazemos e nós precisamos estar preparados para informar com qualidade”, explicou.
De acordo com ela, a ideia é manter as equipes atualizadas para uma atuação qualificada no CTI, com domínio de conteúdos, contexto e narrativa institucional, fortalecendo o papel dos profissionais como multiplicadores de informações alinhadas à realidade da Itaipu e à sua atuação no território.
Para o diretor de Turismo do Itaipu Parquetec, Yuri Benites, a iniciativa é um passo para aprimorar um atendimento que já se destaca na área. “Nós já somos muito bons, são seis anos consecutivos recebendo o Traveler’s Choice, reconhecimento concedido pelos turistas que visitam a usina”, destacou. Segundo Benites, o CTI “entra agora em um novo ciclo, que é se inteirar dos assuntos da empresa e ajudar a apresentar essas ações ao público”.
Como primeira atividade do Informa CTI, os profissionais do complexo assistiram a uma palestra ministrada pela Diretoria Técnica sobre a atualização tecnológica da Itaipu.
Sobre a data
O lançamento do Informa CTI ocorreu no Dia Nacional do Turismo, instituído pela Lei nº 12.625/2012. A data busca valorizar o setor, incentivar o turismo interno e destacar a importância do patrimônio cultural e natural para o desenvolvimento econômico e a geração de empregos.
A escolha da data também dialoga com um marco importante para Foz do Iguaçu. Em 8 de maio de 1916, foi solicitado o reconhecimento de utilidade pública de terras nas Cataratas do Iguaçu, iniciativa que contribuiu para a criação do Parque Nacional do Iguaçu — principal atrativo turístico da cidade e do estado do Paraná e um dos principais do País.
Fonte: CS/Itaipu
