Poupatempo Paraná ultrapassa 4,5 mil atendimentos no primeiro mês em Foz do Iguaçu

Poupatempo Paraná registra mais de 4,5 mil atendimentos no primeiro mês de implantação no município. Entre os serviços disponíveis estão a emissão da Carteira de Identidade Nacional, renovação da CNH, serviços de defesa do consumidor, emissão de guias de tributos estaduais e municipais, solicitação de cópia de prontuário médico e requerimento de seguro-desemprego, entre outros.

A estrutura integra serviços municipais, estaduais e de empresas públicas, aliando tecnologia e centralização para garantir mais agilidade no acesso a serviços públicos e documentos. Localizada no piso G3 do Shopping JL Cataratas, a unidade conta com 19 posições de atendimento presencial, 7 terminais de autoatendimento e 4 bancadas digitais.

Com capacidade para até 1.650 atendimentos por dia e atuação de 28 colaboradores, no Poupatempo é possível ter acesso a mais de 240 serviços de forma rápida e simplificada. O Poupatempo de Foz do Iguaçu funciona de segunda a sexta-feira das 8h às 17 horas. Os atendimentos podem ser agendados previamente pelo site: poupatempo.pr.gov.br/agendar-senha.

A plataforma usada em outras cidades foi inaugurada em Foz no dia 11 de dezembro do ano passado na presença do governador do Paraná, Carlos Massa Ratinho Júnior. O prefeito General Silva e Luna destaca que os resultados refletem uma mudança estrutural na gestão. “Nosso compromisso é facilitar a vida das pessoas. A integração entre o digital e o presencial não é sobre tecnologia, é sobre eficiência, respeito ao tempo do cidadão e a entrega de serviços que realmente funcionam. Mantivemos todos os atendimentos existentes, ampliamos as opções e organizamos os serviços para que a população seja atendida com mais rapidez, clareza e dignidade, ”destaca o prefeito.

Integração

Com a integração entre o Poupatempo Paraná e o ecossistema digital Foz na Palma da Mão, o município passou a oferecer serviços públicos mais rápidos, organizados e acessíveis.

Atualmente, Foz do Iguaçu conta com mais de 740 serviços públicos disponíveis, reunindo serviços municipais e estaduais em um modelo integrado, que reduz filas, evita deslocamentos desnecessários e traz mais clareza sobre onde e como cada serviço pode ser acessado.

No governo digital, o Foz na Palma da Mão consolidou-se como a principal porta de entrada para os serviços da Prefeitura. A plataforma permite que o cidadão resolva diversas demandas sem sair de casa, com segurança e praticidade. Desde sua implantação, o sistema já ultrapassou 200 mil acessos. São 521 serviços digitais, que registraram 214.040 acessos, ampliando o alcance, a agilidade e a eficiência no atendimento ao cidadão.

Outro avanço importante é a Carta de Serviços ao Cidadão, que passou a contar com o apoio de um chatbot inteligente. A ferramenta orienta o cidadão, esclarece dúvidas e indica corretamente se o serviço deve ser acessado de forma digital, pelo Foz na Palma da Mão, ou presencialmente, inclusive no Poupatempo.

O balanço confirma que Foz do Iguaçu avançou para um novo patamar de eficiência no atendimento público, com mais serviços, mais opções de atendimento, uso inteligente da tecnologia e foco total no cidadão. Um modelo moderno, que já gera resultados concretos e prepara a cidade para o futuro.

Fonte: PMFI